ATENCIÓN AL CLIENTE

DESCRIPCIÓN

Este curso va dirigido a talleres que creen que los clientes deben ser la prioridad de una actividad empresarial y por ello desean aplicar de manera estructurada estrategias que conducen paso a paso a la excelencia en el trato.

TEMARIO - OBJETIVOS

  • La cita previa.
  • Atención telefónica eficaz.
  • Empatía y escucha activa.
  • Principios de marketing.
  • Casos de éxito.

PARTICIPANTES

  • Gerentes.
  • Jefes de taller.
  • Recepcionistas.
  • Asesores de servicio.

LUGAR

Axalta Refinish Academy - Madrid - Peñiscola

Este seminario se puede realizar en otras ciudades.

DURACIÓN

1/2 día.

COSTE

Consulte a su distribuidor Cromax acerca de las condiciones de participación en esta formación